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Déclaration de protection des données de Suter Inox AG

Déclaration de protection des données

De quoi s’agit-il?

À travers la présente Déclaration de protection des données, nous, Suter Inox AG, voulons vous informer sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lors de votre visite de notre site web et lorsque vous nous contactez pour la première fois – que ce soit via notre formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou par voie postale – et vous renseigner sur vos droits.

Lorsque vous visitez ce site web, nous collectons différentes données à caractère personnel. Les données à caractère personnel sont les données permettant de vous identifier en tant que personne physique. La présente déclaration de protection des données spécifie quelles données nous collectons et dans quel but nous les utilisons. Elle informe également dans quelles conditions elles sont collectées et à quelles fins.

Nous sommes soumis au droit suisse sur la protection des données et à tout droit sur la protection des données étranger applicable tel que le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (UE). L’applicabilité et l’étendue de l’applicabilité d’un droit sur la protection des données étranger sont appréciées au cas par cas.

Qui est le responsable du traitement et comment nous contacter?

Le responsable du traitement de vos données est la société Suter Inox AG, domiciliée à Brugg, Schachenstrasse 20, 5116 Schinznach-Bad (Tél.: +41 58 263 64 00).

Si vous avez des questions sur la protection des données en rapport avec notre site web, veuillez vous adresser directement à notre responsable du traitement des données sous suter@suter.ch.

Nous disposons en outre d’un délégué à la protection des données au sein de l’UE chargé de gérer les demandes des autorités de contrôle et des personnes concernées en vertu de l’art. 27 RGPD: reichert & reichert, Steuerberater und Rechtsanwaltskanzlei, Max-Porzig-Strasse 1, D-78224 Singen / Reichenaustrasse 19a, D-78467 Constance, eu-vertreter@reichert-reichert.de.

Sur quelles bases légales repose notre traitement des données?

Nous traitons les données personnelles toujours dans le respect du droit suisse sur la protection des données. Pour le reste – dans la mesure et dès lors que le RGPD est applicable –, nous traitons les données personnelles au minimum conformément aux principes et bases légales suivants:

  • La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel (art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD).
  • Le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD).
  • Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (art. 6, paragraphe 1, point c du RGPD).
  • Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique (art. 6, paragraphe 1, point d du RGPD).
  • Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel (art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Parmi nos intérêts légitimes, nous comptons notamment nos intérêts économiques motivant la mise à disposition de notre site web et la défense de nos propres droits, ainsi que le respect des bases légales qui nous sont applicables.

Quelles données sont collectées à quelles fins?

Lorsque vous visitez notre site web

Notre site web est hébergé par la société Flow Swiss AG domiciliée à Zurich. Notre hébergeur web relève et enregistre automatiquement des données et informations générales transmises par les navigateurs que vous utilisez dans des «fichiers journaux des serveurs». Les données collectées ou relevées sont les suivantes:

  • Type de navigateur utilisé et versions
  • Système d’exploitation utilisé par le système qui accède
  • Site Internet et sous-site web depuis lequel le système accède à notre site web (URL du référent)
  • Nom de l’ordinateur qui accède
  • Date et heure de l’accès
  • Lieu/région de l’accès
  • Adresse IP
  • Nom de la page/du fichier consulté
  • Volume de données transféré

Les données et informations collectées de manière anonymisée peuvent être évaluées dans le but d’augmenter la protection et la sécurité des données. Les données anonymisées du ficher journal du serveur sont enregistrées séparément des données à caractère personnel fournies par une personne concernée.

Nous n’utilisons pas ces données et informations générales pour vous identifier par recoupement. L’utilisation des données et informations collectées du fichier journal servent exclusivement à l’analyse de la fonctionnalité du site web et pour fournir les informations requises sur demande des autorités judiciaires en cas de cyberattaque.

Lorsque vous créez un compte client

Vous avez la possibilité de créer un compte client sur notre site web. Au moment de votre enregistrement, nous collectons les données suivantes:

  • Prénom et nom
  • Raison sociale (option)
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Téléphone/fax (option)
  • Sexe
  • Date de naissance
  • Site web
  • Nom d’utilisateur et mot de passe

La collecte de ces données est effectuée aux fins de l’exécution du contrat et vous sert, en tant que client, à accéder à vos données de base enregistrées via un espace protégé par un mot de passe. Dans votre espace, vous pouvez gérer les commandes passées et en cours, consulter vos favoris et offres, ainsi que vos données personnelles. En outre, votre compte client vous permet de gérer votre abonnement à notre newsletter.

Lorsque vous faites un achat sur notre boutique en ligne

Si vous souhaitez passer des commandes sur notre boutique en ligne, nous avons besoin des données suivantes pour l’exécution du contrat:

  • Prénom et nom
  • Raison sociale (option)
  • Adresses de facturation et de livraison
  • Informations de paiement (selon le mode de paiement choisi)
  • Adresse e-mail
  • Téléphone
  • Fax (option)
  • Si vous possédez déjà un compte client: nom d’utilisateur et mot de passe

En l’absence de toute disposition contraire spécifiée dans la présente Déclaration de protection des données ou de votre consentement exprès, nous n’utiliserons les données susmentionnées que pour l’exécution du contrat, à savoir pour traiter vos commandes, livrer les produits commandés et assurer leur paiement correct.

Lorsque vous réalisez un paiement sur notre boutique en ligne

Afin de pouvoir vous offrir une possibilité de paiement performante et sûre pour vos achats sur notre boutique en ligne, nous faisons appel, via la société Datatrans AG domiciliée à Zurich, à des prestataires de paiement sur les plateformes desquels vous pouvez effectuer vos transactions de paiement. Les données traitées par ces prestataires de paiement comprennent des données de base telles que le nom et l’adresse, les coordonnées bancaires, dont les numéros de compte ou les numéros de carte de crédit, les mots de passe, les numéros TAN et numéros de contrôle, ainsi que les valeurs des contrats et les informations relatives aux destinataires. Ces informations sont nécessaires pour exécuter les transactions. Néanmoins, les données saisies ne sont traitées que par les prestataires de paiement et enregistrées chez ces derniers. Nous n’obtenons aucunement des informations sur votre compte (bancaire) ou votre carte de crédit, mais uniquement des informations sur la confirmation (validation) ou le rejet du paiement. Dans certaines conditions, ces données sont transmises à des sociétés de renseignements économiques par les prestataires de paiement à des fins de vérification de l’identité et de la solvabilité. Dans ce domaine et eu égard aux opérations de paiement, nous renvoyons aux CGV et aux déclarations de protection des données des prestataires de paiement en question.

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact

Vous avez la possibilité de nous contacter via notre formulaire de contact. Les données à caractère personnel que vous y transmettez volontairement telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail, sont enregistrées automatiquement et traitées pour prendre contact avec vous.

Les données que vous saisissez sur le formulaire de contact restent sur nos systèmes jusqu’à ce que vous demandiez leur effacement, révoquiez votre consentement pour leur enregistrement ou que la finalité de leur enregistrement n’ait plus lieu d’être (p. ex. une fois votre demande traitée). La validité des dispositions légales contraignantes – notamment les délais de conservation – demeure intacte.

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter

Si vous vous êtes abonné à notre newsletter, nous utilisons votre nom et votre adresse e-mail pour pouvoir vous faire parvenir notre newsletter. Le traitement de vos données s’effectue donc sur la base de votre consentement et de notre intérêt à vous informer sur nos prestations de service. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en vous désabonnant de notre newsletter. La licéité des traitements de données déjà effectués demeure intacte en cas de révocation.

Pour vous faire parvenir notre newsletter, nous faisons appel à CleverReach, un service de CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Allemagne. CleverReach est un service permettant d’organiser et d’analyser l’envoi de la newsletter. Les données (p. ex. adresse e-mail) que vous saisissez pour la réception de notre newsletter sont enregistrées sur les serveurs de CleverReach en Allemagne. Pour en savoir plus, veuillez consulter les dispositions relatives à la protection des données de CleverReach sous: https://www.cleverreach.com/de-de/datenschutz/.

Si vous ne souhaitez pas participer à l’analyse par CleverReach, vous devez vous désabonner de la newsletter. Pour cela, nous intégrons un lien correspondant à chacune de nos newsletters. D’autre part, vous pouvez également vous désabonner de la newsletter en nous adressant un e-mail ou via votre compte client.

Comment utilisons-nous les cookies?

Notre site web utilise des «cookies». Les cookies sont des petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Ces fichiers texte permettent de rendre notre offre plus conviviale, d’éviter les problèmes techniques liés à la fourniture de nos services et d’optimiser cette dernière. La majorité des cookies que nous utilisons sont des cookies dits de session. Ces cookies sont effacés automatiquement après votre visite de notre site web. Les autres cookies restent stockés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les effaciez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre visite suivante. En outre, ils nous permettent d’évaluer vos préférences d’utilisation de notre site web. En utilisant des cookies non nécessaires sur le plan technique, nous savons comment est utilisé notre site web et nous pouvons ainsi améliorer notre offre en continu.

Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez configurer votre navigateur de sorte à ce qu’il vous informe sur l’enregistrement de cookies et puissiez les autoriser. Néanmoins, sachez que la désactivation complète des cookies dans le navigateur peut limiter la fonctionnalité de notre site web.

Comment utilisons-nous les outils d’analyse web et plugins?

Google Analytics

Pour optimiser la présentation de notre site web, nous utilisons les fonctions du service d’analyse web Google Analytics. Google Analytics utilise des cookies permanents pour collecter des informations anonymes comme p. ex. le nombre de visiteurs du site web ou le lieu où les visiteurs se connectent à notre site web et les pages qu’ils consultent ou le temps qu’ils passent sur notre site web. Ces fichiers texte sont enregistrés sur votre ordinateur et nous permettent d’analyser l’utilisation de notre site web. En règle générale, les données générées via les cookies concernant votre utilisation du site sont transférées sur un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont enregistrées. La fonction d’anonymisation de l’IP étant activée sur ce site web, votre adresse IP est néanmoins abrégée avant son transfert aux États-Unis par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou des autres États ayant signé l’accord sur l’Espace économique européen. Seulement dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est alors abrégée. Google utilise cette information pour analyser votre utilisation de notre site web, afin d’établir des rapports sur les activités du site web et de fournir à l’exploitant du site web d’autres prestations de services en rapport avec l’utilisation du site web et d’Internet. Google ne recoupe pas l’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics avec toute autre donnée détenue par Google.

Le traitement de vos données personnelles par Google s’effectue initialement sous la responsabilité de Google et en vertu de ses dispositions relatives à la protection des données. Vous pouvez néanmoins désactiver cette fonction à tout moment via les paramètres de votre compte Google ou empêcher la saisie de vos données par Google Analytics en plaçant un cookie d’opt-out pour empêcher la saisie de vos données lorsque vous visiterez à nouveau ce site web: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation des données utilisateur par Google Analytics, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis): support.google.com/analytics/answer/6004245.

Google Maps

Nous utilisons sur notre site web le service de cartographie Google Maps.

L’utilisation des fonctions de Google Maps exige l’enregistrement de votre adresse IP. De manière générale, ces informations sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont enregistrées. Nous n’avons aucune influence sur ce transfert de données.

L’utilisation de Google Maps sert à la présentation accrocheuse de nos offres en ligne et à la localisation aisée des sites que nous indiquons sur notre site web. Plus d’informations sur les conditions d’utilisation des données utilisateur par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis): https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/.

Google Tag Manager

Nous utilisons sur notre site web Google Tag Manager, un système qui nous aide à intégrer à notre site web des outils de suivi ou des outils statistiques et autres technologies. Pour cela, Google Tag Manager relève votre adresse IP. De manière générale, cette adresse IP est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est enregistrée. Nous n’avons aucune influence sur ce transfert de données. Plus d’informations sur les conditions d’utilisation des données utilisateur par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis): https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/.

Nous utilisons Google Tag Manager pour mieux pouvoir administrer et évaluer les outils employés sur notre site web.

Heatmap de Hotjar

Nous utilisons sur notre site web un service heatmap de la société Hotjar Ltd. (St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte). Il s’agit d’un outil d’analyse de votre comportement d’utilisateur sur notre site web. Il montre où les utilisateurs passent le plus souvent la souris ou cliquent le plus fréquemment sur notre site web. Pour cela, il enregistre chaque session utilisateur. Il peut ensuite toutes les reproduire, nous permettant d’analyser l’utilisation de notre site web et d’améliorer nos offres en ligne.

Plus d’informations sur les conditions d’utilisation de Hotjar et les dispositions légales en matière de protection des données: https://www.hotjar.com/privacy/. Si vous souhaitez désactiver la collecte de données par Hotjar, veuillez cliquer sur le lien suivant et suivre les instructions: https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/.  

Vimeo

Nous avons intégré sur notre site web des vidéos du prestataire Vimeo LLC (555 West 18th Street, New York 10011). Lorsque vous reproduisez une telle vidéo sur notre site web, une connexion est établie avec les serveurs de Vimeo. Le serveur de Vimeo est alors informé sur la page web que vous avez visitée. Si à ce moment vous êtes connecté à votre compte Vimeo, Vimeo attribue cette information à votre compte d’utilisateur personnel. Vous pouvez empêcher cette attribution en vous déconnectant de votre compte Vimeo et en effaçant les cookies correspondants de Vimeo avant d’utiliser notre site web.

Plus d’informations sur le traitement des données par Vimeo: https://vimeo.com/privacy.

YouTube

Nous utilisons également sur notre site web YouTube un service d’intégration de vidéos de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis).

Lorsque vous démarrez la reproduction d’une vidéo YouTube, YouTube place un cookie pour collecter des informations sur le comportement de l’utilisateur. Le serveur de YouTube est alors informé sur les pages web que vous avez visitées. Si à ce moment-là vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube peut attribuer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Pour l’en empêcher, il vous suffit de vous déconnecter de votre compte YouTube au préalable.

Plus d’informations sur les conditions d’utilisation des données utilisateur par Google: https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/.

Plugins de réseaux sociaux

Nous utilisons sur notre site web des composants des réseaux LinkedIn, Instagram, Facebook et YouTube. Ces services sont fournis par les sociétés Meta Platforms (Facebook et Instagram), Google Ltd. (YouTube) et LinkedIn Ireland Unlimited Company (LinkedIn). L’intégration de ces réseaux vous offre la possibilité de partager les articles publiés sur notre site web sur les plateformes susmentionnées et/ou de visiter nos pages sur ces canaux de réseaux sociaux.

Sur notre site web, vous reconnaissez les plugins aux icônes correspondantes des plateformes susmentionnées. Lorsque vous visitez notre site web, le plugin établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur du prestataire du réseau social correspondant. Le prestataire est alors informé que vous avez visité notre site web avec votre adresse IP. Lorsque vous cliquez sur le logo correspondant alors que vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez mettre en lien les contenus de nos pages dans votre profil. Cela permet au prestataire du réseau social d’attribuer votre visite de nos pages à votre compte d’utilisateur.

Veuillez noter qu’en qualité de prestataire du site web, nous n’obtenons aucune information sur le contenu des données transmises ni sur leur utilisation par les plateformes de réseaux sociaux. Pour toute information détaillée sur la collecte de données (finalité, étendue, traitement ultérieur, utilisation) et sur vos droits et possibilités de configuration, veuillez consulter les déclarations de protection des données des réseaux correspondants:

  • YouTube: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis

https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/

  • Facebook / Instagram: Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande

https://www.facebook.com/privacy/center/ / https://privacycenter.instagram.com/

  • LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublin 2, Irlande

https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy

À qui mes données personnelles sont-elles transmises?

De manière générale, nous ne transmettons des données à caractère personnel à des tiers que dans le cadre de l’exécution d’un contrat, pour nous protéger ou vous protéger sur le plan juridique, pour satisfaire à des obligations légales ou lorsque cela est nécessaire dans le cadre de la coopération avec un partenaire de services. Par partenaires de services nous entendons notamment les «outils d’analyse web et plugins» susmentionnés. Toute autre transmission de vos données n’a pas lieu, à moins que vous n’ayez donné expressément votre consentement en la matière. La transmission de vos données, par exemple à des fins publicitaires, n’est pas effectuée sans votre consentement exprès.

Dans le cadre de la maintenance et de la gestion de nos systèmes informatiques et de notre site web, nos prestataires informatiques, notre hébergeur web et notre exploitant web peuvent avoir accès à certaines données personnelles. Ces prestataires se sont engagés par contrat à la manipulation soigneuse de ces données et ils ne peuvent traiter des données personnelles que pour notre compte et selon nos instructions. La transmission de ces données à des tiers par ces prestataires est exclue par contrat. Leur transmission à des autorités administratives, motivée par des bases légales contraignantes, reste toutefois réservée.

Nous traitons des données personnelles principalement en Suisse et dans l’Espace économique européen (EEE). Néanmoins, nous pouvons exporter ou transmettre des données personnelles dans d’autres États, où nous pouvons notamment les traiter ou faire traiter (p. ex. pour des services en ligne que nous utilisons). Si la protection des données dans le pays de destination est insuffisante, nous concluons notamment les clauses contractuelles types de l’UE, mais pouvons également, selon le cas, nous appuyer sur des consentements ou transmettre des données à l’étranger, car cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat, lorsqu’il s’agit des données publiées par vos soins ou lorsque cela s’avère nécessaire pour une procédure légale à l’étranger.

Comment mes données sont-elles sécurisées?

Nous prenons toutes les mesures possibles, y compris sur les plans technique et organisationnel, pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Nous améliorons nos mesures de sécurité en continu et les adaptons au niveau actuel de la technique.

Pour des raisons de sécurité et pour protéger le transfert de contenus confidentiels, le présent site web utilise un chiffrement SSL ou TLS certifié DV / OV / EV. Vous reconnaissez une connexion sécurisée à la ligne de commande de votre navigateur, qui passe de «http://» à «https://», précédée du symbole du cadenas. Lorsque le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Nous conservons vos données personnelles autant que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Nous conservons également vos données afin de respecter les obligations légales et réglementaires tant que des droits peuvent être exercés contre nous ou dès lors que des intérêts légitimes, notamment eu égard à la sécurité de nos données, l’exigent (p. ex. aux fins de preuve ou de sécurité informatique). Les données personnelles dont le traitement n’est plus nécessaire sont anonymisées ou effacées.

Quels sont vos droits en rapport avec le traitement de vos données personnelles?

Si vous estimez que nos processus de traitement de vos données à caractère personnel portent atteinte à votre vie privée ou de toute autre manière, vous avez le droit de nous contacter à tout moment via notre responsable du traitement mentionné plus haut.

Lorsque les conditions préalables applicables sont réunies et qu’aucune exception légale ne s’y oppose, vous avez les droits suivants:

  • droit d’information sur vos données personnelles et sur certains aspects du traitement;
  • droit de rectification de vos données personnelles;
  • droit d’effacement de vos données personnelles;
  • droit de limitation du traitement de vos données personnelles;
  • droit d’opposition au traitement de vos données personnelles.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente. L’autorité de contrôle compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Vous avez également le droit de vous faire remettre ou de faire remettre à un tiers, dans un format courant et lisible par machine, les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d’un contrat.

À ce titre, certains processus du traitement des données ne sont possibles qu’avec votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà donné. Pour cela, il vous suffit de nous adresser un e-mail informel (suter@suter.ch). La licéité du traitement de données effectué avant votre révocation n’est en rien affectée par cette dernière.

Comment pouvons-nous modifier la présente Déclaration de protection des données?

Nous nous réservons le droit d’adapter la présente Déclaration de protection des données, notamment lorsque nous modifions notre traitement des données ou que de nouvelles dispositions légales entrent en vigueur. Nous vous informons sur toutes les modifications apportées en veillant à toujours publier la Déclaration de protection des données mise à jour sur notre site web.

 

Version 1 / 1er septembre 2023